2017年底，山东一个生产浓密机设备集团因原来的液压设备供应商无法按时供货，打算更换一家供货及时、质量稳定且有一定规模的供应商。经过网络查询对比，该集团认为浙江汉达机械有限公司具备一定的实力，很符合他们的要求，遂通过电话与我公司取得了联系。
（液压设备工作环境）
据初步了解，该集团已有30余年的矿山设计和矿山设备开发与研制经验，为各类矿山提供集选矿试验研究、工程设计、设备制造、安装调试、人员培训及售后维护等一站式服务。这次需要我们配套的液压设备是浓密机（基于重力沉降作用的固液分离设备）的液压系统和油缸。由于该集团提供了原理图和油缸图纸，前期沟通非常顺利，很快我们便生产了两套液压系统及油缸寄往现场，然而这也成为了问题的导火索。
某天接到对方公司的紧急来电，反馈现场的液压泵站发热严重，已无法正常使用，急需处理。我公司业务员挂完电话后马上与技术部联系，安排人手与对方现场技术人员直接沟通。
（汉力达液压油缸）
经过逐一排除，发现了问题的缘由：客人提供的原理图上的液压元件技术参数远远大于现场实际需求，而汉达是按照原理图来做液压系统的设计的，显然这个设计跟现场实际需求不匹配，这才导致泵站现场运行时发热严重 。
排查出问题所在后，我们在设计上将油泵的压力流量都调小，自动变量泵改为手动变量泵，并立马安排了两台液压油泵发往现场，技术人员随即赶赴现场，协助更换油泵，问题得到了圆满解决，也通过这次的现场服务，让我们更加深入了解该客户的使用工况。
（现场液压设备）
更换液压油泵后，现场人员反馈使用情况非常稳定，客户也认可了我们的液压设备质量及售后服务。转眼我公司已与该集团合作了三年多，期间供货达三十余次，液压系统数量过百套，再无出现任何质量问题，双方达成了非常稳定的供需关系。
合作过程出现的小插曲，也提醒我们业务人员，工作应该更细致，虽然客户提供了液压系统原理图，也应当详细了解对方的具体使用工况，从而避免因为原理图参数有误造成不必要的麻烦。
